Política de Privacidad

1. Introducción

Bitácora, con domicilio en Carrera 7 # 71-52, Torre B, Bogotá 110231, Colombia, se compromete a proteger la información personal de quienes visitan su sitio web o contratan sus servicios. Esta política describe qué datos se recopilan, cómo se usan, con quién se comparten y qué derechos tienen las personas sobre su información.

Esta política se aplica al sitio web bitacorwxp.cyou y a los servicios de consultoría en operaciones financieras prestados por Bitácora. Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para responder a sus consultas y prestar los servicios contratados. Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Datos de identificación: nombre y apellido.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Información sobre su empresa: nombre de la empresa, sector y descripción general de su situación, cuando usted la proporciona voluntariamente.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados mediante cookies analíticas cuando el usuario las acepta.

No recopilamos datos sensibles (datos financieros detallados, información de salud, origen étnico, datos biométricos ni ninguna otra categoría especial definida por la Ley 1581 de 2012).

3. Cómo recopilamos los datos

• Formulario de contacto del sitio web: cuando el usuario envía una consulta o solicita información.
• Comunicación directa: cuando el usuario escribe por correo electrónico o llama por teléfono.
• Cookies y tecnologías similares: cuando el usuario acepta el uso de cookies analíticas o de preferencias desde el aviso de cookies del sitio.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales en Colombia está regulado por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Bitácora procesa sus datos sobre las siguientes bases:

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución del contrato: para la prestación de los servicios contratados.
• Interés legítimo: para responder consultas y mejorar la calidad del servicio.

5. Uso de los datos personales

Los datos recopilados se usan exclusivamente para:

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto o por correo.
• Coordinar y prestar los servicios contratados.
• Enviar información sobre nuestros servicios a quienes lo hayan solicitado.
• Mejorar el contenido y la experiencia del sitio web mediante análisis de navegación anónimo.

No usamos los datos para publicidad dirigida de terceros ni para la venta de bases de datos.

6. Compartición con terceros

Bitácora no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Puede compartir datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Bitácora.
• Autoridades públicas, cuando la ley colombiana lo exija.

Cuando se usan servicios de análisis como Google Analytics, los datos de navegación se comparten con Google de acuerdo con su propia política de privacidad, siempre que el usuario haya aceptado las cookies analíticas.

7. Retención de datos

• Datos de contacto y consultas: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que el interesado solicite su eliminación antes.
• Datos relacionados con contratos de servicio: hasta 5 años desde la finalización del contrato, en cumplimiento de obligaciones legales.
• Datos de cookies analíticas: hasta 14 meses.

8. Información sobre cookies

Bitácora utiliza cookies en su sitio web. Para información detallada sobre los tipos de cookies, su propósito y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad de los datos

Bitácora aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Estas medidas incluyen:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS.
• Acceso restringido a los datos según el rol de cada persona del equipo.
• Revisión periódica de los sistemas de almacenamiento y procesamiento.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos, Bitácora notificará a los interesados y a la Superintendencia de Industria y Comercio en los plazos establecidos por la ley colombiana.

10. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tiene Bitácora.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento para el tratamiento de datos cuando este sea la base legal.
• Queja: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.

11. Privacidad de menores

Los servicios de Bitácora están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma consciente. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, los eliminaremos a la brevedad.

12. Cambios en esta política

Bitácora puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus prácticas o en la legislación aplicable. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Carrera 7 # 71-52, Torre B, Bogotá 110231, Colombia
• Teléfono: +57 601 894 2657

Autoridad de supervisión en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co